創(chuàng)新管理 化解危機(jī)
2017-11-14
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隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，眾多生鮮農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格跌到低谷，以價(jià)格戰(zhàn)為主的DM營銷逐漸失靈，許多超市客流減少，經(jīng)營步履維艱。面對此危機(jī)局面，用管理創(chuàng)新來化解經(jīng)營危機(jī)是唯一出路。
首先，危機(jī)之中更要認(rèn)識到加強(qiáng)超市管理的重要性。超市生意忙碌時，員工和管理者往往無暇分身，各負(fù)其責(zé)，即使有一些管理漏洞也會被擁擠的顧客和自己取得的成績所掩蓋。當(dāng)門店客流少而冷清時，很多人會無所事事，紀(jì)律松散、不關(guān)注工作、相互抱怨等問題會日益突出；特別當(dāng)管理者找不到問題所在和工作切入點(diǎn)時，員工越會惶恐、無奈和失落。這時，我們要身體力行，提高員工和供應(yīng)商信心，群策群力度難關(guān)。
其次，要學(xué)會更友善地對待超市的利益相關(guān)者。多關(guān)愛我們的員工，他才會百倍地愛自己的企業(yè)；多關(guān)愛我們的供應(yīng)商，多為他排憂解難，他才會為企業(yè)堅(jiān)持到底；多關(guān)愛我們的顧客，他才會盡力購買我們的商品；多關(guān)注我們的監(jiān)管部門，他們才會在我們需要的時候及時伸出援助之手。
第三，構(gòu)建和諧的公共關(guān)系。經(jīng)濟(jì)繁榮時期，許多超市外部關(guān)系不和諧也能夠生存得很好。但經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來后，率先倒閉的就是那些外部關(guān)系不和諧的超市，一點(diǎn)小事也許就成為壓垮超市的“最后一根稻草”。
第四，獨(dú)辟蹊徑創(chuàng)新經(jīng)營。經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來后，如果超市還是按照過去的常規(guī)經(jīng)營，往往會處處失靈。這正是考驗(yàn)企業(yè)管理者智慧的時候。只有那些能夠獨(dú)辟蹊徑、尋機(jī)經(jīng)營的超市才能絕處逢生。
第五，加大市場調(diào)研力度，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，一方面要利用市場蕭條休養(yǎng)生息，加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)；另一方面要加大市場調(diào)研力度，對市場的未來走勢及潛在需求有更加準(zhǔn)確的認(rèn)識。只有這樣，才能在危機(jī)中找到生機(jī)，開辟新的市場。
（執(zhí)行經(jīng)理 張新一）
