● 9月15―10月10日，“微笑服務(wù)月”活動開展以來，服務(wù)臺、收銀組、驗收處主動、熱情為客戶服務(wù)，成為兩節(jié)期間超市一道亮麗的風(fēng)景線。高麗敏、王國靜、劉紅玉、邵治華、劉海梅等19位員工成為“豐華微笑之星”。
●為繼續(xù)鞏固區(qū)域主管負責(zé)制成果，進一步發(fā)揚積極進取與負責(zé)精神，超市辦公室出臺《區(qū)域主管檢查評分表》，按標準對管理到位、成績優(yōu)秀的主管進行考核，同時進行“優(yōu)秀文明衛(wèi)生區(qū)域”評選。
●為規(guī)范督查行為，確保督查工作的高效，超市辦公室出臺《督查小組行為紀律準則》。該紀律準則規(guī)定了督查的原則是公正公平，要求督查小組成員步調(diào)一致、言談文明、行為專業(yè)，現(xiàn)場指出問題并提出整改意見。
（連鎖超市辦公室 供稿）
