我的組長(zhǎng)劉文龍
2017-11-14
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高大的身軀挑起超市的重活，溫暖的笑容時(shí)刻掛在臉上，不急不躁，踏實(shí)肯干，這就是我的組長(zhǎng)劉文龍。
遇到顧客投訴，他臉上一直帶著溫暖的笑，沒(méi)有一點(diǎn)兒不耐煩的情緒。他總是先從超市方面找問(wèn)題，先從自己身上找問(wèn)題，尋求解決辦法。“我們只有在各方面讓顧客滿意，才會(huì)贏得他們的再次光臨。”劉文龍這樣對(duì)組員說(shuō)。有時(shí)候遇上一些脾氣不好的顧客，他先替員工向顧客道歉，在保住顧客權(quán)益的同時(shí)不影響員工的工作熱情。記得有一次我禁不住問(wèn)他，“難道你不生氣嗎？”他笑笑說(shuō)：“生氣氣的是自己，工作一樣還要做。我們既然選擇了服務(wù)行業(yè)，給顧客服好務(wù)就是義不容辭的責(zé)任?！?
冷鮮、糧油組的活是超市最累的，但劉文龍從來(lái)不抱怨。不管幾點(diǎn)，只要有貨品到了超市，他總是沖在最前面，卸貨、運(yùn)貨、整理。貨架上一桶桶食油，冰柜里一包包湯圓，顧客買走的一袋袋面，無(wú)論哪一樣，都傾注著他的勞動(dòng)。面對(duì)這些體力活，他只要能干的絕對(duì)不躲避，只要能多干的絕對(duì)不少干，有時(shí)候，我真想跟他說(shuō)坐下來(lái)休息會(huì)兒，注意年輕的身體。
劉文龍還是我們小組的“老好人”，同事們都很喜歡他。無(wú)論有什么困難找到他，他總是樂(lè)于幫助，把我們當(dāng)自己的兄弟姐妹。記得有一次下班后外面下起雨，沒(méi)帶雨具的我被困在超市門口。正想就這樣淋雨回去，聽(tīng)見(jiàn)有人喊我，“張姐，把我的傘給你吧，你家遠(yuǎn)。”我說(shuō)不用了，但他將傘硬塞給我就走了?？匆?jiàn)消失在雨簾中他的背影，我很是感動(dòng)。
就是這樣，劉文龍?jiān)谄椒驳膷徫簧献鲋椒驳氖?，將超市?dāng)家愛(ài)，把青春獻(xiàn)給了這個(gè)他熱愛(ài)的崗位。胸前掛著的笑臉牌，仿佛在告訴我們，這就是劉文龍的生活哲學(xué)，這就是他面對(duì)工作永遠(yuǎn)樂(lè)觀的態(tài)度！ ?。ㄉr組 張麗）
