要加強(qiáng)促銷員管理
2017-11-14
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大家都在知道，一個賣場少則十幾個促銷員，多則幾十個、上百個促銷員，他們服務(wù)在門店銷售第一線，是門店基層銷售服務(wù)大軍中不容忽視的生力軍，對提高門店服務(wù)質(zhì)量和提升銷售業(yè)績都起到舉足輕重的作用。如何使其工作更規(guī)范，更服從于管理和發(fā)揮積極性，促銷員的選拔、培訓(xùn)、激勵顯得尤為重要。
一、促銷員進(jìn)場：促銷員的進(jìn)場一般根據(jù)賣場銷售需要，由采購與廠商協(xié)議確定后，廠商負(fù)責(zé)實(shí)施招聘人員到賣場上崗。雖然招聘的源頭不在賣場人事部門，但促銷員作為門店終端銷售的服務(wù)人員具有既代表廠商又代表賣場的雙重特性，所以選拔好每位促銷員顯得尤為重要。除對行為、品德、健康、年齡等對廠商提供的人員進(jìn)行面試外，還要對其工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、品牌熟悉度、語言表達(dá)力、溝通能力、推銷能力等進(jìn)行綜合把關(guān)。總之，促銷員專業(yè)水平的高低，決定了本品牌與市場相匹配的銷量和市場份額，決定著該品牌在銷售中的貢獻(xiàn)度。
二、促銷員培訓(xùn)：入場前由廠商負(fù)責(zé)對促銷員進(jìn)行銷售技能及商品專業(yè)知識的培訓(xùn)，使促銷員了解要做哪些具體工作及所需要的專業(yè)知識。賣場人事部門應(yīng)對促銷員銷售技巧、產(chǎn)品知識、顧客心理、服務(wù)手段等進(jìn)行培訓(xùn)，同時讓他們了解更多的企業(yè)文化、薪資水平、福利待遇、員工發(fā)展愿景等，鼓勵促銷員努力工作，積極爭取轉(zhuǎn)為正式員工，以此全面提升促銷員的士氣。
三、促銷員激勵：為使促銷員在工作中能真正成為賣場的一份子，超市管理者須與促銷員多做溝通，了解所想，給予鼓勵，生活中給予關(guān)心及幫助，讓他們享有與正式員工同樣的福利待遇，參與各項企業(yè)文化活動和技能比武，參加優(yōu)秀促銷員、銷售標(biāo)兵、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)定期評選并進(jìn)行張榜表揚(yáng)和物質(zhì)獎勵，同時幫助促銷員做好職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)化，在賣場人力需求時可優(yōu)先考慮錄入他們?yōu)檎絾T工。
總之，優(yōu)秀的促銷員既是賣場的銷售高手又是基礎(chǔ)員工選拔的有效來源，對超市的健康有序發(fā)展起著不可低估的作用，我們要重視促銷員隊伍建設(shè)。
（超市辦 程紅利）
