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    超市生鮮管理要點(diǎn)

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    2023-06-21
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      生鮮不是超市的全部,但卻是現(xiàn)代超市功能配置中不可缺少的組成部分,是門店吸引來客數(shù)的關(guān)鍵因素,是驅(qū)動(dòng)超市整體賣場的靈魂。在接觸生鮮工作的幾年中,總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得:
          1、采購管理。
      首先,要做好定位。要了解、分析顧客需求,根據(jù)地域和消費(fèi)群體的角色來進(jìn)行商品定位,以決定采購何種品類、何種價(jià)位的生鮮商品。其次,要做好定量。要根據(jù)日常銷售量制定相應(yīng)的采購計(jì)劃,減少生鮮商品損耗。最后,要應(yīng)季引新。要熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性和上市時(shí)間,及時(shí)采購銷售。
          2、現(xiàn)場管理。
          生鮮是一個(gè)十分注重現(xiàn)場的類別,作為生鮮的管理人員要時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)場的各種情況,如:商品的質(zhì)量、賣場的陳列等。因此,生鮮區(qū)管理人員在現(xiàn)場不光要勤走動(dòng)還要多管理。一是定時(shí)對生鮮商品的質(zhì)量和新鮮度進(jìn)行檢查,有問題的及時(shí)下架;二是時(shí)刻關(guān)注生鮮商品的陳列,保持排面陳列的美觀度,發(fā)現(xiàn)空擋及時(shí)補(bǔ)貨,保持貨架豐滿、有序的量感;三是加強(qiáng)生鮮區(qū)衛(wèi)生管理,這不僅是給消費(fèi)者提供舒適的購物環(huán)境,更是要保證生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、新鮮、衛(wèi)生,以滿足顧客的期望、需要。
          3、損耗管理。
          生鮮商品的損耗主要包括收貨損耗、儲存損耗、陳列損耗、滯銷損耗等。這就要求生鮮管理人員做到:收貨時(shí)一定要確保生鮮商品的品質(zhì),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);收貨完畢及時(shí)上架銷售,未銷售完部分及時(shí)入冷庫保存;上貨時(shí)小心整理擺放,避免擠壓和碰撞;補(bǔ)貨時(shí)注意先進(jìn)先出,根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)控制上貨數(shù)量和次數(shù),少量多出、勤于補(bǔ)貨;每天對庫存生鮮商品的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查,通過促銷等方式及時(shí)處理滯銷產(chǎn)品等。
          4、人員管理。
          超市生鮮工作是相當(dāng)繁瑣的,任何細(xì)小的失誤都有可能造成經(jīng)營上的損失;因此,需要管理人員有高度的責(zé)任心,事無巨細(xì)地將各項(xiàng)工作跟進(jìn)和落實(shí),這對生鮮主管的管理能力和員工的執(zhí)行力提出了更高的要求。生鮮主管一方面應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司管理制度和業(yè)務(wù)流程,及時(shí)對生鮮區(qū)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),加大對鮮度、陳列、衛(wèi)生等方面的管理培訓(xùn)力度,使其熟知生鮮商品知識,提升服務(wù)質(zhì)量。另一方面要在工作之余懂得關(guān)心員工狀況,掌握其心理狀態(tài),適時(shí)給與關(guān)心、理解和鼓勵(lì)、支持,做到有張有弛,使生鮮工作開展更順暢,員工執(zhí)行度更準(zhǔn)確。
          經(jīng)營得好的超市,大多都是生鮮做得好的超市。超市生鮮管理仍有很大的學(xué)問,需要我們不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、細(xì)細(xì)琢磨、持續(xù)精進(jìn)。只有重視生鮮經(jīng)營,才能夠提高銷售額和毛利率,提升超市的生存能力和競爭力。
              (民生店 劉文龍)
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